主要工作： 1、负责管理售前客服与客户进行在线或电话沟通，解答客户疑问及咨询并引导购买，独立完成网上销售； 2、管理在线沟通协助物流查询跟踪包裹，负责管理客户疑难订单的追踪和产品上下架信息调整，同时确保高于行业平均标准的顾客满意度； 3、负责管理产品销售后的退换货，退款信息，产品损坏处理，处理客户意见投诉，举报，处理销售纠纷，侵权，买家维权，联系客户修改中差评，电话回访，顾客满意度维护； 4、管理落实各种售后问题的登记，原因查明，定期总结。 任职条件： 1、性别不限，年龄22-30周岁； 2、大专及以上学历； 3、有网络客服工作一年以上工作经验； 4、熟练使用网络购物平台聊天软件，熟练操作WORD/EXCEL/PPT等办公软件； 5、为人诚实、忠诚、勤奋、富有团队意识，执行力强，热爱电子商务，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力； 6、工作地点：江苏省句容市。 联系方式